位于海南省会海口市西海岸的香格里拉大酒店是香格里拉酒店集团在海南的第一家酒店。为确保顺利开幕，酒店进行了完善的安排和严密的模拟运营。例如，在客房方面，酒店安排员工每天试住不同的房型，观察并反馈35个问题，以及接受员工对客房设施和服务的改进意见，以确保客人入住时提供零缺陷的服务和设施。酒店坐落在备受瞩目的西海岸，面朝热带园林，背倚琼州海峡，拥有碧海连天、阳光沙滩的天然美景。酒店附近有国际会展中心、海口市政府、高尔夫球场和海滨公园等设施，距离海口美兰国际机场仅45分钟车程。